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漫談技師面對〝多頭老闆〞的五大要領 營建業是以專案為導向的行業,每個標(建)案都是專案,都需要組一個專案團隊去完成它。視標案的大小,每個技師(工程師)都會參與一個或多個專案,在一個大專案下又可能分配同時要做一組以上的工作,例如在營建工地一個主管要你去查驗鋼筋,另一個主管同時又要你去會壓試體;在顧問公司不同設計專案的主管都認為他的專案最急,要你優先做他的部份;使你常常會面臨多位老闆的處境;如果你同時面臨多位老闆,那麼建議掌握五大要領,以降低被五馬分屍的風險。 在企業如果你不是「一人之下,萬人之上」的老總,那麼你勢必要面臨「老闆們」的期待。除了老闆,還有老闆的老闆;如果你參與了「跨團隊」的合作案,除了原有的直屬長官,還有專案主管(經理、組長)等著你回報工作進度、成果等等。 先別急著取悅(答應)大家,一不小心,否則你就可能會身陷如下三大困境: 困境一:工作量超載 工作負荷大增,將是擁有多位老闆的最大風險;當你必須向不同老闆分頭報告不同任務的時候,因為資訊的不對稱,長官往往直覺的認為你的工作量僅止於此,「你不忙」的印象將根深柢固,新的工作出現,自然會繼續分派到你頭上。
困境二:命令矛盾 「老闆愈多,你愈容易得到衝突的指令。」;連夫妻管教小孩,都會意見紛歧的時候,你怎麼能天真的期待,個性與領導決策完全一致的老闆群呢?
困境三:兩面不是人 只要有一個老闆期待「他是你的最高指導原則」,你很容易夾在中間,兩面不是人;因為老闆們拉扯的是肉做的忠心,忠誠度一旦成為第一考量,你將陷入「做人比做事更艱難」的處境。
身處多頭馬車的多重專案工作的環境下,掌握以下五大要領,可能有助於你降低裕五馬分屍的風險,也許還能創造出更優質的工作環境與表現: 一、 搞清楚誰是裁判長 簡單講,打你考績的人是誰?這聽起來非常功利,只是一開始就搞懂複雜的組織結構,幫助你釐清角色定位,拿捏分寸。從權力最大的老闆交辦事項開始做起,掌握辦公室的政治局勢,做出深思熟慮的決策,才能夠定下你的優先順序。 二、 讓自己的工作進度透明化 手邊的任務通常只有「緊急」、「重要」與「非常緊急」、「非常重要」幾種區別,如何在有限的時間內,做好時程管理,考驗著你排列組合的功力;確認每個老闆交辦任務的時限,就十分重要,永遠永遠要讓你的老闆清楚你在做什麼,並且積極地尋求回饋建議。你可以列出完整的工作清單,讓上司清楚知道你的工作進度與狀態,一方面老闆能夠理解你的工作量,也能夠讓他們掌握各個專案的現況;另一方面,藉由透明化的溝通討論,你也能明白長官的期待,直接反映現行困難,有助於管理主管的期待,提供及時修正與調整的彈性。 三、衝突菅理:讓老闆們面對面彼此對話 面對矛盾不一致的需求,與其當中間人周旋其中,反而很容易弄巧成拙,最好是讓老闆們自行解決。最完美的狀況是讓他們坐下來,面對面彼此對話,在會議桌上當場協調,把矛盾衝突的關鍵點打開,免除你當夾心餅乾的窘境。 四、 要懂得說「不」 保守估計每項工作的時間、精力、身體狀況、家庭狀況(是否能加班、出差?),當你清楚知道你無法勝任交付的任務的時候,要學著勇敢的說「不」,不要一肩扛起,讓自己超負荷,否則很容易家庭鬧革命或者折舊太快、不多久就加入”過勞死”行列。 五、 切忌大小眼 拿甲主管的事務來壓乙主管,是十分愚蠢的做法;如果清楚讓老闆們感受到你選邊站的「大小眼」,只會把自己推入險境。事實上,多頭老闆也是有好處的,比起單一老闆,你的工作會有更高的主導權,更可以選擇個人化的工作方式,自主安排;讓自己保持彈性,找出阻力最小的做事方法,好比小孩永遠清楚要找爸爸還是媽媽,才能夠獲得他最想要的答案;在夾縫中,別指望討好所有的人。 要讓每個老闆都滿意太難了,要建立你自己的做事情的準則、養成習慣,讓老闆們了解你的風格,知道要如何交辦工作給你,末了再提醒各位工程先進參與多重專案工作的五大要領: 敬祝各位技師先進、聰明的工作、愉快的工作,龍年行大運。 | |||||
腦神經營銷學簡介 上周五傳出我國二代健保「費率4.91%」、「五年不漲保費」等政府承諾事項可能會跳票?因此今年7月健保能否如期調漲上路仍傳變數。 不要以為腦斷層掃描祗能,現在有越來越多的趨勢將量測腦波的反應運用到商業上,尤其應用於行銷上!醫學上從學科領域的角度來看,腦神經營銷學的研究,基本上是腦神經消費行為學、腦神經營銷策略和腦神經廣告學的範疇。其中,腦神經營銷策略的研究,較為薄弱。除此而外,還應當有腦神經定價策略、腦神經促銷策略、腦神經營銷通道,以及腦神經客戶關係管理(neuroCRM)等方面研究內容,因為人對看到東西的反應(喜好厭惡),腦波是會反應出真實感覺而掩藏不住的,當今對腦波的反應運用有下列幾個研究方向,玆與各位工程前輩分享如下: (1) 腦波的反應運用神經消費者行為研究: 腦神經消費者行為研究將是腦神經營銷學的一個較大的分支。它涉及到腦神經消費決策的研究(這一點,與腦神經決策學交叉),至於是否能够找到消費者腦中的「購買按鈕」,現在尚不宜評論。但有一點可以肯定,不同類型的消費者的消費決策的腦神經特徵的研究,必定會深入下去,得到科學的成果。至於廠商是否會利用這一領域的成果誤導消費者,就屬於商業倫理研究的範疇了。 目前,腦神經消費者行為研究雖然已經取得了顯著的成果,但是還有很多問題需要研究,例如,從眾消費行為的腦神經基礎,消費特徵與性格特徵的腦神經基礎,廣義消費品的神經層面的直接效用與消費特徵,可接受價格的腦神經基礎,各類消費癖好的腦神經基礎,病態消費(例如成癮消費)的腦神經基礎等,都是大有前景、值得進一步研究問題。 2) 腦波的反應神經營銷策略學: 營銷策略是依據競爭局勢、消費者分層及各層特徵以及本企業和本企業產品(服務)的特徵所決定的。不論採用什麼營銷策略,最後、最重要的一個環節是消費者購買你的產品或服務。如果總是沒有這個環節,任何營銷策略都是不成功的。而這個環節實現的前提,是消費者決定購買你的產品或服務。因此,依據不同層面、不同類型的消費者購買決策的腦神經活動的特徵,通過實驗,找到能够引發(或者容易引發)消費者的大腦啟動「購買決策的神經活動」的策略,是目前商家關注的焦點,也是這一領域學術研究的焦點之一。這些策略可以包括價格策略、試用策略、打折策略、包換策略、賠償策略、產品說明策略、以及廣告策略(包括畫面、詞語的選擇)等,凡是經過實驗篩選的、能够引發消費者啟動「購買決策的腦神經活動」的、合法、合倫理的策略,都應當是可以採用的。 但是作為管理科學分支之一的營銷策略學,必須強調策略的合法性、合乎倫理性,不能欺騙、誤導和不當誘導消費者啟動「購買決策的腦神經活動」。如果運用民主黨人對911畫面的腦神經反應的特徵制定競選策略,應當是正當的策略;當然,它屬於政治策略的範疇。 (3) 腦波的反應神經客戶關係管理(NeuroCRM) :客戶關係管理是營銷學與雹電腦資訊管理的交叉學科。它關注的中心問題是,客戶有關消費的特徵以及各類消費之間的相互關係,以便依據這些關係,制定針對這些客戶的營銷策略,甚至是「一對一」的營銷策略。由於這裡涉及到海量的行為數據,只有依靠當代資訊技術才能實施管理。 當我們在客戶的有關消費的行為特徵的數據的基礎上,進一步補充他們的購買決策的腦神經層面的數據後,我們事實上就進入了腦神經客戶關係管理的領域。毫無疑問,人們不可能對每個客戶測量購買決策和消費特徵的腦神經基礎,但卻可以依據對樣本客戶的測量數據,對記錄了消費行為的客戶分類,然後通過實驗獲得不同類別的消費者的腦神經活動特徵,並依據腦神經特徵的類別,實施不同的管理策略。 (4) 腦波的反應神經利益相關者管理(NeuroXRM): 借助當代資訊技術,企業僅可以記錄客戶的消費和需求特徵並對客戶實施管理,而且可以對利益相關者(例如,競爭者、供應鏈上的戰略夥伴),實施關係管理,簡稱為XRM。當我們記錄的資訊從行為層面延伸到腦腦神經的電磁資訊層面時,我們就進入了腦神經利益相關者管理的領域。依據更深層面的資訊,實施更有效管理。 | |||||
日期:101年04月14日(星期六)下午1時30分正/地點:國立台北科技大學中正館中正廳(台北市忠孝東路三段1號) ※歡迎來電洽詢02-89613968*142許小姐 ※社團組織管理辦法修正第2、4條,自101年1月1日開始實施,核銷方式與以往不同,攸關貴社團權益,請社長注意修正內容,謝謝! 更正<<2012年日曆手冊小本子>> 欲線上繳費會員請先行線上報名後取得”虛擬帳號” 1.將晶片插入讀卡機 2.輸入晶片金融卡之密碼(6-12碼) 3.進入網路ATM畫面點選轉帳服務 4.在”輸入帳號”一欄鍵入”虛擬帳號” 5.核對資料無誤後按確定即完成交易 需開立抬頭請E-MAIL至:janers@twce.org.tw ※本會將於100年1月1日起停止舊有表格使用,敬請會員配合辦理。 ※敬請尚未領取會員名錄之會員先進,請至北、中、南區辦公室領取,若資料登載仍有錯誤,請於兩週內將正確資訊回傳公會,俾利更正,謝謝! ※【97年12月27日第八屆第八次理事會議通過】
活動日期:100年5月18日(31位)、101年5月25日(31位) 101年國內外旅遊辦理地點:國內-綠島、武陵、阿里山;國外-海南島、德國、拉托維亞
日期:高雄場-101年4月14日,週六下午1:30-6:00/台中場-101年4月28日,週六下午1:30-6:00/台北場-101年5月7日(一).5月10日(四)晚上6:40-9:30 開課日期: 2012/4/13(五) 日期:101年04月08日 受訓場次、日期:台北場(第43梯次)-開班日期:101年4月12日、13日(星期四.五)兩天 日期:101年05月04日(五) 日期:101.04.10、101.04.17、101.04.24、101.05.03、101.05.08、101.05.23、101.05.25 開課日期: 2012/4/11(三) 日期:101.05.18~23 日期:101.04.13、101.05.04、101.06.01、101.07.06、101.0803(五) 時間:基礎班-台北101.05.15;台中101.04.17;高雄101.05.29;花蓮-詳細時間及地點將另行公布於網站;進階班-台北101.06.05 時間:101年4月18日 時間:台北班-101年4月11、18日(三),19:00-20:50 研討會日期:101年05月02~05日(三~六)
日期:101年4 月21日(六) 活動日期:101年4月15-16日 經常性活動((含練習、訓練): 每週六14:30至18:00及每週日08:30至11:30 聯絡電話:02-89613968#143楊小姐 固定活動時間:101.01.14起至101.12.30止 時 間:101年1月起 每週乙次(一~日) 05:30~23:00 活動日期:每週六上午8:00~12:00 時間:101.01.01~101.12.31每星期二晚上7:30~9:30 活動時間:每週三20:30~22:30 各社團例行性活動:
地點:台北市土木技師公會會議室(台北市松山區東興路28號9樓)
地點:台北市立民族國民中學體育館(台北市大安區羅斯福路四段113巷13號)
地點:會本部(台北縣板橋市三民路二段37號12樓A3)
地點:吉豐羽球館(台北市內湖路三段348巷7號1樓)
地點:台北市青年公園網球場(台北市水源路199號)
北區地點:龍門國中游泳池(臺北市大安區建國南路二段269號)每週六 08:00~12:
中區地點:大台中游泳池(台中市北屯區河北西街17號) 時 間:98年1月起 每週一次(一~日) 05:30~23:00
地點: 台北縣板橋市民生路二段56之5號2樓
地點:台北市新生南路三段2號R樓(頂樓)
地點:E 7 Club球館【原飛龍保齡球館】(台北縣三重市中央南路63之1號B1F)
地點:台北市國父紀念館廣場(光復南路側)
活動地點:高雄市槌球場(婦幼館旁)【高雄市九如一路775號】
活動地點:823公園【台中市北屯區崇德9路10路和昌平東三街 之間】及其他適當地點 | (內含4/14(六)會員大會通知等相關訊息…)
申請時間:2012年03月01日至04月30日止 申請截止日期:2012年04月19日止 報名截止:2012年6月30日 聯絡窗口:02-2740-3366#272謝欣榮 聯絡窗口:02-29313416#2464 蕭興臺 副教授 ※技師報廣告優惠訊息:版面不多 歡迎刊登請洽(02)89613968*142許小姐 講師:德霖技術學院營建科技系-彭世明教授 提供 聯絡人:02-89613968~143 楊小姐 ※台灣省土木技師公會福利委員會目前積極招募特約商店,以擴大會員服務項目,若有意願商店或是技師先進們有認識的商店,歡迎與我們聯繫,洽詢電話:(02)89613968*142
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發 行 人:施義芳 執行單位:資訊委員會 輔導常務理事:梁詩桐 督導常務監事:黃科銘 資訊委員會:廖祐新 (主委)、張學擇 (副主委)、楊王進(副主委)、王世貞、林忠行 黃武雄、宋明生、賴景鎔、顏進恭、賴茂雄、王啟河、莊忠鵬、林文隆 曾茂通、黃國艦、蔡安良、潘其芬、周榮隆、林 軒、張文隆、黃文福 張志彰、 王俊傑、吳昌祥、林昭嘉、何馨業、劉哲瑋 |
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