技師報於85年11月18日土木日創刊 新聞局出版事業登記證局版省報字第48號 | ||||
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加強溝通管理 促進良好互動 | |
Ma幫事件引起近日來國人高度討論,對社會產生相當大的影響;據媒體報導,引起雙方爭執的原因乃是為配合法令、後座必須繫上安全帶的規定以及車資的給付問題等,原本應是單純的衝突,卻因當時環境所醞釀的氛圍,導致後續爆發性的發展。犯案者的價值觀容有爭議,誘發導火的因素或許複雜,但從客觀的視角觀之,此類型案件當時雙方處理方式如果能夠柔性一些,其結果必然不會如此的激烈。中國人素來講究陰陽之說,溝通的技巧就是一個柔性的圓融之術;相對於土木工程而言,實體本就是個硬建設,搭配頗具剛性的法令、規範,如果執行者再予硬梆梆的處理,將往往得不到預期的成效,因此,良好的溝通管理,才是提昇工程績效的重要技巧。 |
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