危機總動員 - 決策風險管理與危機處理實務講座 (II:危機處理與媒體溝通)

主辦單位：中華國土建設人才育成中心

協辦單位：中華民國景觀學會、中華民國環境綠化協會、天下遠見讀書俱樂部

開課日期： 2008/12/12(五)

開課時間：09:20-16:30

報名表下載：Y20081211A-危機總動員-規劃決策與危機處理實務講座（新）.pdf

授課地點：預定 國立台灣大學進修推廣部(台北市羅斯福路4段107號-近捷運新店線公館站2號出口)

優惠截止日期：2008/12/4

報名費用：定價 4700元/人, 傳真會員 3800元/人, 網路會員 3800元/人, 協辦單位 3500元/人, 貴賓會員 元/人 團體報名 3500元/人

授課宗旨：

在資訊傳播迅速的時代，政府與企業所面臨的挑戰瞬息萬變，如何避免規劃時的差之毫釐、造成執行時的失之千里，都是各個層級之專案負責人應審慎面對因應的課題。然而，「智者千慮，必有一失」，規劃得再完善，執行上仍難免會有所疏失，且「千里之堤、潰於蟻穴」，危機的預防與危機發生時的決策，更嚴重考驗決策者之情報力、判斷力與決斷力。因為，危機衝擊的層面，不只是事件關係人或商品本身，更波及事業體的整體形象與品牌價值，稍有輕忽、可能因細節或停損防火牆未處理好，因而衍生骨牌效應、蝴蝶效應，讓問題如滾雪球般一發不可收拾，甚而造成經濟體崩盤倒閉的危機。因此，如何停止危機擴大？如何面對媒體？如何安撫大眾人心？如何使危機消弭於無形，而非造成更大恐慌，對於經營決策者的重要性不言可喻。

有鑑於近日如「金融海嘯」與「毒奶風暴」突發危機事件不斷，付出了龐大的社會成本，本講座特針對如何做好預測與規劃、如何做好決策與危機預防、如何做好危機處理與如何面對媒體發言等議題，邀請專家為您作深入解析，以提昇國家整體競爭力。

課程特色

為您解析以下主題:

危機處理實務
一、判斷危機：星星之火可以燎原-如何辨識危機、危機預警制度的建立
二、確認危機：處理危機之「關鍵黃金時間」與「損害停損」
三、處理危機：
  1.危機處理策略與處理步驟、團隊分工
  2.抉擇：低調處理V.S.主動說明，如何發表聲明文件（新聞稿與公文）
  3.後續檢討與形象重建
四、危機處理案例檢討與Q＆A

媒體溝通實務
一、了解媒體
  1.新聞素材- 來源、選擇、新聞記者思考切入點
  2.新聞價值- 媒體生態、利害關係人與報導立場
  3.媒體語言- 新聞操作與如何下標
二、機關發言人「面對媒體前的功課」
  1.了解媒體要什麼？  2.如何避免斷章取義的新聞產生
  3.如何善用媒體行銷
三、機關發言人「發言技巧」
  1.媒體工具與媒體屬性的選擇
  2.如何正確發言-發言人、時機、地點、內容範圍
四、媒體溝通案例檢討與Q＆A

☆欲詳課程表與詳細主題內容，歡迎於『授課宗旨』項目上方『報名表下載』處下載進行了解。

相關說明

一般報名：原價4700元/人，搶先報名優惠價-個人價3800元/人、2人同行價（含）3500元/人，請於2008/12/04前完成報名繳費手續， 2008/12/05起為原價（若貴單位有包班需求，請洽本中心客服專員）
義舉兩得：我們將於報名費中提撥50元/人的善款，贊助社會福利機構，讓您智識與心靈均提昇!
雙重福利：報名課程+加入天下遠見讀書俱樂部，立即享雙重福利(詳本中心網頁)，詳洽本中心承辦人-分機17
開課人數：每場次達到25人時即開課.

注意事項

網路會員個人報名/團體報名:於加入會員後，直接線上報名即可。
協辦單位會員報名:於加入會員後，直接線上報名即可。(系統之協辦單位會員報名預設收費為個人報名價，但如該課程提供協辦單位會員報名得享有優惠價時，您僅需在報名後，於繳費時繳交正確金額即可!)
公家機關學員報名:您可先行自課程介紹之『報名表下載』項目下載報名表，待簽呈核準後，再加入會員並線上報名即可。
   註:A.報名表下載方式:進入欲報名課程後，於『授課宗旨』項目上方即可找到『報名表下載』.
       B.如有需要索取公文者:可利用電話或客服信箱與本中心客服人員聯繫，我們將立即為您處理!

其他說明:
1.傳真報名程序:傳真報名表→來電確認→辦理繳費→傳真繳款收據→完成報名。
2.以上課程正申請(或已獲)行政院公共工程委員會核淮為技師執業執照換發辦法規定之專業訓練課程。
3.以上課程正申請(或已獲)中華民國景觀學會核淮為景觀師培訓暨證照管理辦法規定之專業訓練課程。
4.以上課程正申請(或已獲)行政院內政部營建署核淮為建築師開業證書換發辦法規定之專業訓練課程。
5.欲累積各執照換證時數者，須全程參與才頒發參訓證明，相關核准文號獲核淮後，將置於網頁之課程介紹中，供學員查詢。
6.本中心為「行政院人事行政局」核準之公務人員終身學習機構，各課程學員之學習時數預計將於課程結束後一個月內進行登錄，惟依相關規定學習機構所登錄之學習時數，須俟各學員服務機關(構)之人事人員確認複核後，始予生效。
7.本中心為「經濟部中小企業處」核準之終身學習護照登錄機構。
8.開課當日，不受理退費；開課日前申請退費，須扣除行政手續費(課程定價之10%)。
9.遇不可抗力或特殊狀況時，中心保留調整時間場地/講師課程之權利，以作妥適安排。
10.開課前三天會發送e-mail確認出席

講師介紹：

姓名：十三行博物館創館館長 林明美博士....More

實績：十三行博物館及週邊設施規劃經營

經歷： 國立故宮博物院、十三行博物館

姓名：人力銀行發言人 張旭嵐....More

經歷： 英國行銷管理碩士
　　　1111人力銀行發言人
　　　TVB歐洲台主播/東森記者