藉台灣能見度提升 趁機振興國際觀光

在武漢肺炎對全肆虐之際，台灣由於超前布屬的防疫政策，成效卓越，受到許多外媒關注，在國際間更獲得歐、美、澳各國政府的肯定，加以台灣本著本身能力所及，將口罩無償提供有需要的國家，務實的國際援助措施，更提升了台灣在國際的能見度。

疫情期間，各國採取鎖國及嚴格邊境管制，造成國際間的觀光旅遊，極大衝擊；然而，台灣則因疫情趨緩，生活逐漸恢復常態，一股強大的「報復性消費力道」浮現，島內景點到處人山人海，此次端午連假，各景點及交通路網之出遊車流，頻創歷史新紀錄，也刺激了島內觀光消費的需求，讓開春以來低迷的經濟，展現出蓬勃生機。

而，政府對各行業的紓困措施持續辦理中，觀光旅遊部分，更是列為重點，投入相當經費，推出多項政策，包括振興融資、百億創投及修正相關法令等，多管齊下，期能鼓勵國人，多多從事國內旅遊，以擴大市場規模，加速振興觀光產業及活絡整體市場經濟。相信此次的振興補助，對台灣的觀光產業將有所提升，但更值得省思與關切的是，當世界逐漸恢復正常運作的「後防疫時代」，台灣觀光景點的軟硬體，是否能持續讓國人願意將旅遊預算投入？或是藉著最近台灣在國際的能見度的提升，能吸引更多國際旅客來台？換句話說，這波熱潮，僅是曇花一現？抑或是重建台灣觀光結構的契機？值得深思。

以往，國人一向偏愛出國觀光，更甚於在國內旅遊；至於到台灣觀光旅遊之外國觀光客，則以陸客為最大宗，而非歐、美、日觀光客。檢視國內觀光之前述情境，當然有諸多因素所致。素來，國內觀光建設，多只著重硬體升級，較無考量人文、文化內涵、族群傳統與生活方式之軟體服務品質。譬如，各地雖有各自的老街、夜市景點，但實難以區隔其特色，加以「資源整合能力不足、投資不足、行銷也不足」，無法大幅改善國內觀光設施與基礎建設，更沒有資源，強力推銷台灣的觀光。如此缺乏深度與特色的觀光模式，自然難以吸引國內外觀光客的青睞，更無法營造『一來再來』的魅力，只帶來淺碟的觀光效益。

其實，16世紀葡萄牙人航海時發現臺灣，便說出：「Ilha formosa!」（美麗之島！）("Beautiful Island!")的台灣，具有深厚的文化底蘊及自然景觀，觀光潛力無窮。政府為提振台灣觀光產業，除前瞻基礎建設之預算編列外，近期更通過預算為疫情過後之紓困，也同步進行產業轉型及升級，期能打造成國際級風景區，實是台灣在國際觀光翻身突起的契機。

因此現階段，首要應透過盤點區域資源特色做起，以強化各區域在地特質亮點的原則，對現有觀光環境基礎設施，進行調查及擬定改善方案，先以提升既有設施之友善環境及優化服務方式，將硬體建設及服務品質，提升至國際水準；進而，再以發展各區域觀光方式，串連據點、產業、文化歷史、地方創新等措施。並發展智慧觀光，連結觀光遊憩，以塑造觀光旅遊新亮點，跳脫以往對觀光建設之投資，常造成之一次性觀光景點的窠臼；最後，透過加強各型式之行銷，全面提升台灣的遊憩品質與能量，期使觀光旅遊，不只帶來產值，也能促進地方就業力，讓振興計畫，為台灣打造更多著名觀光圈。

『他山之石可以攻錯』，日本的旅遊，嘗讓國人屢遊不厭，一去再去，應可作為國旅的學習典範。本報呼籲政府，應盤點現有觀光建設，通盤改善旅遊景點的軟、硬體設施，形塑凸顯台灣文化特色的旅遊定位，藉以強化國人旅遊，更吸引國外遊客來台。疫情雖是危機，卻也是翻轉的契機，台灣因疫情展現能見度，更應趁機讓觀光脫胎換骨，讓台灣從變成「觀光大國」。