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電子報 第 312 期 技師電子報於2000年9月21日創刊

本期編撰:劉長齡
本期出刊:96年02月27日

臺灣省土木技師公會 發行

編者的話  

技術交流

長尾 ( The Long Tail ) 簡介 

自從在2004年初Chris Anderson 的 一系列演講,以及他在Wired Magazine上所發表的文章, Chris Anderson提出了「長尾」這個詞彙後, 這兩三年「長尾」已經成為了一個熱門的討論話題。 Chris Anderson 在2006 更進一步的將此一理論拓展成一本暢銷書 [1],此書在「長尾」理論的介紹與商務上的應用都有著深入的探討。 

「長尾」理論描述的是,在“網際網路”( the Internet ) 成熟後所發展出來新式商業模式。不僅極為成功,而且影響層面持續擴大。其快速的侵蝕,甚至於取代了傳統的產業。「長尾」理論的觀念很簡單,卻意義深遠。在實務的操作上,卻完完全全的顛覆了業界既有的經營模式。在網際網路發展成熟之前,一般而言,大至跨國企業,小至路邊小店,所促銷、販賣的多是屬於少量而且是目前正在流行、發燒的熱門商品。以往,此類產品是店家主要的獲利來源,此類顧客也是店家主要的爭取對象。只要有效的壓制同行對手,利益的獲取就不是問題。長久以往,此種觀念就成為業者的常識,抑或可以說是共識了。 

十幾年前,是否有人想到過,過時、冷門、乏人問津的少量商品,也可以製造商機。家中已經不喜歡,或是許多年不用、想要丟棄的物品,卻是世界上一些素未謀面的人尋尋覓覓的寶物。網際網路的快速發展,改變了大多數人的生活型態,改變了想要繼續成功發展的公司之經營模式,也對上述之少數商品的供、需雙方產生了有效的連結作用。賣方可以經由網際網路相關的銷售平台,推銷自己的產品;而買方可藉由搜尋引擎 ( Search Engins ) 找到想要的商品。請別小看這些少量的冷門商品,只要供、需的種類非常之多,也會產生極為龐大的經濟效益。其所產生的獲利總合,甚至會遠超過熱門商品,這就是「長尾」理論的精神所在。 

經由圖一的解說,您將會更清楚了解什麼是「長尾」理論。圖一的縱軸,描述的是商品的銷售量;圖一的橫軸,描述的則是商品。圖一愈往左側發展 ( 紅色區域,Head ),愈是銷售量大的熱門商品;而圖一愈往右側發展 ( 橘色區域,Long Tail ),愈是銷售量小的冷門商品。以往,業界只重視紅色區域所產生的總加成值;然而,「長尾」理論則是指出,因為網際網路的發展,而產生了極大量橘色區域的商品之流動。在世界上某個角落的隱性買主,經由網際網路,看到了在世界上某個角落的隱性商品,如果價錢可以接受,生意即有可能成交。只要「長尾」夠長,其橘色面積之積分總合,甚至會遠超過紅色面積之積分總合。「長尾」理論所指出的驚人的觀點,目前正在業界發酵中。我將在以下的文章中,列舉幾個有名的成功例子,以資說明。    

Amazon 是目前美國最大的網路書商,以往只賣暢銷書,現在是暢銷書、非暢銷書都賣。經由 Amazon 之銷售、搜尋平台,讓Amazon的非暢銷書獲利驚人。這裡所指的非暢銷書,包括許許多多的絕版書和每個人願意拿到此平台販賣的家中使用過之舊書。請仔細體會以下,一位 Amazon 員工所說過的話,   

“We sold more books today that didn't sell at all yesterday than we sold today of all the books that did sell yesterday.” [1]。

這是「長尾」理論很成功的一個例子。   

Netflix 是美國新興的一家大型網路 DVD 出租業者,客戶只要繳固定的月費,即可無限期的持有數片DVD觀看 ( 例如月費17.99美元,可同時持有三部片子 )。不必排隊等候,不用擔心遲還受罰,而且還是免運費,愛看幾部,就看幾部。租片時,只要在網路下單,即可經由郵局送貨到家;而還片時,只需將片子放置於Neflix所準備的回郵信封寄回,他們就會儘快寄出下部片子。對一般的 CD / DVD 出租業者,因為受限於店面的大小,店內只能擺放少數熱門、流行的片子。即使像是 Blockbuster 這種大型連鎖出租店,也不例外。Netflix 則是以反傳統的方式運作,沒有店面,只有中央倉儲 ( Centralized Warehouses ) 系統 ( 目前有四十餘座,散佈全美各地 ),與有效的運送、管理方式。因為是中央倉儲系統,所以沒有店面大小的限制,因此可以大量存放各式各樣新與舊的片子 ( 目前約有六萬五千部電影可選 )。不僅愛看新片的觀眾是它的顧客;而為數眾多老片愛好者,也為其所掌握。我們再一次的看到「長尾」理論偉大之處。

蘋果公司 ( 之前叫做“蘋果電腦”) 的 iTunes Store,是販售 iPod 規格相容的mp3 音樂中心。除了流行音樂,尚有絕版或是罕見音樂的販售。iTunes Store 更厲害的是其可“單曲發售”,每曲收取 99 美分的行銷策略。顧客可以很靈活的只選購自己喜歡的單曲,而不像以往,花大錢買一片CD,卻可能只有一、兩個曲目是喜歡的,甚至想買的音樂已經不存在於市場上。這充分的發揮了「長尾」理論的獲利優勢 ( 詳見筆者之前所寫的 “iTunes 簡介”  )。

Google 是全世界最知名的搜尋引擎公司。目前市值近1,500億美元,股價近500 美元,是矽谷第二高股價的公司 ( 矽谷股價最高的是 Cisco )。其主要獲利模式是經由其Google AdSense、 Google AdWords所提供的 ”關鍵字廣告”。廣告主的來源,主要是花不起大錢而為數眾多的中、小型企業,抑或是個人、散戶,而不是世界知名的大公司。「長尾」理論 再一次成功的獲得驗證!   

eBay 是網際網路數一、數二的拍賣網站,連結了無數的買家與賣家。雖然是不致於是什麼都可以賣,但也幾乎是如此了。以朋友的例子來說明:他在二十幾年前所買的偉仕牌機車,保養的還不錯,最近居然經其媒介而賣了幾萬元高價。他手上還有五十年前的德國製手動打字機,與已經買不到燈泡的古董幻燈機。他還想要如法泡製,想必這個世界上,一定有存在著苦苦的找尋者。「長尾」理論在此發揮的淋漓盡致。 

「長尾」理論伴隨著網際網路的成長而持續、快速的發展中,您是否也想要成為「長尾」理論的追隨者?不管扮演是買家或是賣家的角色,抑或是應用到商業體系外的領域 ( 如文化或政治方面 ),那麼您在 Web 2.0 時代就不算是落伍了。   

參考文獻:  

[1] Chris Anderson,”The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More,” Hyperion, Jul 11, 2006. 

技師投稿

坡地施工超挖到鄰地的案例探討【超挖篇】

( 圖文 : 賴景鎔 ) 

  去年12月筆者奉台灣坡地防災學會之命會同土木技師公會刁健原技師, 一齊前往基隆市某山坡工地會勘. 同行還有基隆市政府工程師及建設公司經理. 雖然說是會勘檢查, 其實主要還是希望刁技師及筆者能提供實質的建議, 幫忙解決施工問題.

  最近幾年因不動產持續上漲, 購買房屋的客戶增加, 本來不準備開發的坡地, 由於購屋需求增加, 有利可圖, 建商也就積極投入. 山坡地與平地的最大不同在於 : 山坡地有可能上游先開發(蓋房屋), 然後下游再開發. 雖然在平面投影上彼此互不相干, 但因為地形是斜坡, 在安全上其實有可能會互相干擾, 萬一不慎因超挖到鄰地, 更可能發生立即的危險, 施工上務必特別小心. 本文就是坡地工程因超挖到鄰地而引起的『安全關切』, 提供給技師們, 請大家參考及指正.  

  本工程位於基隆市的山坡地上, 坡頂平台目前正在施工一棟9層樓高的房子. 由於離原來的坡崖還有一段距離, 本來不會有邊坡崩塌的危險, 但下方的基地在開挖時因施工錯誤而侵入到坡頂上緣的隔壁基地. 使得正在施工的9樓房屋因平台寬度縮短, 令人擔心整個邊坡會發生弧形破壞. 那正在興建的9樓房屋就可能傾斜, 如果這樣就很麻煩了. 因此市政府迅速請台灣坡地防災學會及土木技師公會派技師會勘, 幫忙解決問題.

  因為現有坡頂的9樓房屋正在施工, 工地旁停滿了車輛【照片0102. 而下方工地也因地質不如預期堅硬, 下雨後一片泥濘【照片03040506. 泥水不但佔據整個工地而且也流到工地旁的道路, 沉砂滯洪池根本無法發揮功能【照片07. 建設公司即使堆置了沙包也無法擋住流下的泥水【照片08. 因此只好安置一輛專屬的挖土機在工地待命, 一遇大雨立即挖除崩坍的泥土, 並且用清水冲洗路面.

  由於當時正值冬季, 基隆市受到東北季風的影響, 降雨量也很大. 而下方基地的邊坡擋土牆因與房屋相近, 也須待房屋基礎完成後才能興建並回填土方. 由於遠水救不了近火, 只有採取其他對策, 解決可能的危機. 建設公司經理帶領大家查看工地後, 由刁技師及筆者提出下列的方案供建設公司參考, 希望能使工程順利進行. 以下就是會勘的內容

檢查現況 :

(1)目前邊坡超挖, 越過鄰地. 邊坡已覆上帆布, 以防止區外的排水流入工區內.

(2)沉沙滯洪池已因土方崩塌而完全被淹沒, 一下雨泥水極容易流到工地旁邊的路面

結 論 :

  (1)請提出鄰地同意施工的聲明書(因兩塊基地都屬同一家建設公司, 只是不同建造執造, 因此沒有問題, 建設公司也提出同意繼續施工的聲明書, 這點沒問題).

  (2)超挖部分的邊坡, 除了工程必須的車輛及施工機具外, 請不要讓車輛進入, 以降低坡頂的超負載).

  (3)請在邊坡坡頂加堆砂包, 高約30 ~ 40cm【照片10, 以防止區外的逕流水流入工地內.

  (3)坡地監測請增加監測頻率, 有異常狀況發生時請立即反應.

  (4)因本工程的擋土牆與房屋外牆接近, 因此須待基地土方開挖到施工的空間騰出、 建築物基礎完成後, 才能建造擋土牆回填土方. 大約要3個月後才能完成永久性的擋土結構物, 時間上實在是緩不濟急. 這段期間又逢東北季風, 基隆市大多是下雨的日子, 請監造技師多注意工地安全監控. 監造技師在這關鍵性的時刻責任重大, 須多留在工地幫忙解決問題.

 (5)坡底請放置太空包, 以加強邊坡的穩定.

 (6)目前坡面覆蓋的帆布若有破洞, 請補好.

 (7)沉砂滯洪池須經常性的維護及清淤, 以確保泥水不會流到路面, 如有需要請隨時增加沉砂池的數量【照片09.

 (8)請原設計的技師檢討越界超挖部分是否須做變更設計或補強設計, 同時邊坡穩定的加強也請積極檢討, 如有必要請再徵召公會技師幫忙處理.

 

【照片01】邊坡頂部平台的相鄰基地也在施工  【照片02】超挖到鄰界(超挖斷面僅以圖示, 不按比例, 實際上是越界超挖很多)

 

 

【照片03】坍方的泥土已經淹過道路,泥水也流到道路下方    【照片04】邊坡超挖的後遺症(害人害己)

 

【照片05】無效的擋土鋼版樁          【照片06】基地全被泥水掩埋

 

【照片07】沉沙池根本無法發揮預期效果    【照片08】泥水已流到道路,沙包根本無法擋   

 

【照片09】多增設沉砂滯洪池                    【照片10】邊坡頂防水措施

【照片11】完工後的照片, 一般人很難想像施工的困難及辛苦

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