現況鑑定2.0

綜談 鑑定數位化與實際程式開發成果

洪啓德、胡宏章  技師

現況鑑定，是國內建築工程施工前的重要先行程序之一。現況鑑定是指在施工前進入基地周邊影響範圍內的鄰房，以拍照或文字記錄等方式，將鄰房在施工前的現況記錄下來。通常包含了室內的屋況調查，及室外的水準、傾斜測量。倘日後有發生損鄰糾紛時，現況鑑定報告便可作為一項公正的證據。以台北市為例，依據「臺北市建築施工損鄰事件爭議處理規則」（下稱本規則）第四條之規定，現況鑑定施作的時間點，在領有建造、雜項執照之工程，應於申報放樣勘驗前完成；領有拆除執照之工程，應於申報開工前完成。依據本規則第八條之規定，有辦理現況鑑定之鄰房，若日後有受損疑義時，都發局將列管，並居中協調。而在有損鄰事件疑義時，除非建方自認有損鄰事件發生，否則依據本規則之規定，應委由鑑定機構辦理責任歸屬鑑定、或損害鑑定，以查明責任歸屬。然而，欲釐清究竟是否係因為施工才造成鄰房之損害，除了依據鑑定人的專業經驗判斷外，多半需仰賴施工前的現況鑑定報告，進行前後比對後，損害發生的真正原因與責任歸屬，方能至臻明確。因此，為避免日後發生不必要的爭議，辦理現況鑑定，顯然具有其意義與重要性。

現況鑑定現場會勘之工作項目與作業流程

依據《臺北市建築物工程施工損害鄰房鑑定手冊》（下稱鑑定手冊）之說明，現況鑑定之會勘作業項目，需包含標的物構造、用途及現況調查標的物測量及現況記錄及拍照。一般實際上的鑑定會勘作業與工作流程，如圖1所示：

圖1  鑑定流程圖

有執行現況鑑定經驗的技師先進們一定知道，在整個現況鑑定的流程中，進入室內拍攝照片與記錄，無疑是最耗時且易出錯的地方。由於現況鑑定，通常有數十戶甚至百戶，需要進行會勘與拍照記錄，加上拍攝的照片，往往都是牆面等不具顯著特徵的畫面，若當下未妥適地記錄照片編號與狀況描述，待回去進行內業的照片整理與文書作業時，常常會發生照片編號錯亂、照片遺失，或照片與紀錄表無法吻合之情形。由於現況鑑定在實務上至關重要，因此這些問題，勢必須正確地解決與排除。若鑑定戶數較少或由同一人作業，也許在耗費一番時間與精力比對與確認後，問題便可迎刃而解。然而，一旦鑑定戶數多，或鑑定作業由多人分工完成，則以上問題或許就非常難以解決了，最壞的情況，便要重回鑑定標的物再次拍照記錄，如此將增加鑑定人與住戶之困擾，實不樂見。

精進內外業流程的可能性

由圖1可發現，上底色的流程，如拍照、填寫調查記錄表及內業文書處理這幾個項目，其實是極為制式化、且具高度重複性的過程，若以經濟學的角度觀之，這兩個特性正好使得數位化，能獲得最高的邊際效益，這也是筆者之所以優先選擇此部分導入數位化的原因。以下筆者將針對幾個現況鑑定處理的重點與常面臨的問題，進行近一步的討論：

一、    確保照片與記錄的編號一致性

現況鑑定需要面臨的第一個難題，便是如何確保照片的編號與調查記錄表及照片位置平面圖。因為實務上，無論是使用手機或數位相機進行拍照，當事後欲將照片傳輸至電腦時，其檔名一般都是與時間關聯的流水號，並無法與每一戶調查記錄表上的編號對應，因此往往需要於內業處理時，進行人工判斷，如此不僅增加時間成本，且在有重拍照或戶數多時，容易產生錯誤。

針對前揭問題，許多技師會選擇在拍攝照片時，手持號碼牌或白板，並將其一同入鏡，以確保照片與編號一致，此作法在工程上如監造記錄，確實亦屬常見，但不僅增加拍攝時的麻煩，也會因為要拍攝白板，使得照片出現失焦的情況，甚至會遮擋到部分畫面。

二、    調查記錄表需鍵入電腦

另外一項值得簡化的流程，是調查記錄表的填寫。由於在製作正式鑑定報告時，調查記錄表需要採用電腦編輯列印，然而現場會勘時，礙於時間與便利性的因素，幾乎無法也不可能使用電腦，即時編輯調查記錄表。因此傳統與現行的做法，多半是列印空白的調查記錄表，並於現場會勘時以紙筆勾選及記錄，然而待現場會勘結束後，勢必還要花費人力與時間，將手寫的調查記錄表鍵入電腦檔案。這部分的內業處理工作量與照片數量成正比關係，一旦戶數多，工作量將變得極為龐大。

三、    報告書附件照片記錄表的製作

在完成了調查記錄表的輸入以後，緊接著需要進行鑑定報告書附件照片記錄表的編輯作業。依據鑑定手冊之說明，照片記錄表除了要依據編號逐一貼附相片於表格內，亦須撰寫狀況描述之說明。光是將照片逐一貼附至表格內，就會花費相當多之時間，有些技師會採用自動化照片編號與插入照片的腳本程式，但使用此類程式，仍需進行一些前置作業，如將每戶的照片，獨立放置在一個資料夾等等，一旦戶數多，雖然能減少一定的時間與勞力，但仍然無法全自動化作業，並不能完全解決現有的問題，畢竟該種程式，並非專為現況鑑定所量身打造的。

另外一個更為棘手的問題，是填寫每張照片的狀況描述說明欄位。由於每張照片之狀況皆不盡相同，為更真實地呈現現況，吾人需在每張照片寫上狀況描述說明，如此方能完整地記錄現況，若之後有糾紛、或需要了解施工前鄰房的現況時，才能讓鑑定報告的讀者，即使不在當下，也能明瞭房屋當時的狀態。但對每張照片逐一地撰寫說明，不僅將大幅增加工作量，且由於撰寫時往往已不在現場，說明有時會不盡然符合真實情況，也是可預期的缺點。

專為現況鑑定開發之手機App

筆者與開發團隊，從初步規劃至開發完畢，約歷經兩年的時間，針對現況鑑定的所有流程，進行解構與最佳化，並開發出一套完整且專為現況鑑定設計的解決方案及程式，本套解決方案，不僅大幅增加現場會勘作業的便利性，並將內業處理的程序與時間，減少至接近零的境界。以下將簡介本解決方案手機端的操作流程與介面：

一、    嶄新的現況鑑定工作流程

手機端操作流程示意圖，如圖2所示，由該圖可知，相較於現行的鑑定流程，採用數位化方式記錄，不僅可以大幅增加現場會勘的便利性，更可簡化流程，使整個勘查過程成為一連貫性的工作流程。

二、    詳細且方便的地址新增介面

以新增地址為例，本程式已預設標準地址格式的欄位，讓使用者能在現場快速填寫地址。另外為了增進輸入效率，針對只需輸入數字的門牌號碼與樓層等，系統便會跳出較大的數字鍵盤，方便輸入。

三、    直覺與快速的現況記錄介面

快速且便利的現況記錄，是本程式開發的初衷，也是本程式最主打的功能。在會勘時，使用者可以快速點選預設的選項，便可完成記錄。若預設選項有不敷使用的情形，使用者也可以選擇手動輸入描述或、自行新增預設選項，以滿足現場記錄所需。

另外，針對裂縫、或其他需要記錄額外資訊的場景時，本程式已內建填寫尺寸資訊的欄位，如長度、寬度及長寬尺寸。一旦須要填寫這些欄位時，系統會跳出數字鍵盤，方便輸入。

四、    智慧型語句生成演算法

本程式採用標籤進行語句排序，將各種選項，依據中文詞性，進行分類與標籤，並按照中文的語法，自動生成照片說明，及加入正確的標點符號。一旦使用者完成照片及記錄後，系統便會自動生成相對應的說明語句，使用者無需再自行輸入，便可輸出報告。

五、    一鍵全自動產出報告

在完成會勘作業後，使用者僅需按下匯出按鈕，便可將手機上的所有鑑定照片與記錄匯出。只要再透過電腦端的程式，便可一鍵自動生成照片記錄表及調查記錄表，無需再進行任何編輯，可以直接作為正式鑑定報告使用。

結語

本程式已記錄超過1,000戶之實績與減省70%作業成本，目前已進入開發尾聲的RC（Release Candidate）版本，所有功能皆已能正常、且正確地運作，目前正在進行最後內部測試與BUG修復。截至目前為止，已有多位技師採用本程式，執行現況鑑定、損害鑑定、未報勘驗先行施工鑑定、政府機關委外協助驗收等業務，所有記錄過之鑑定標的物，均獲得公會與主辦機關的認可，而參與測試的技師，亦深深感受到前所未有的便利性與人性化。在採用本程式後，光是完全無需再進行任何內業作業，就已省下大批人力與時間，而外業部分，也因為無需再使用紙筆、白板等進行記錄與拍照，也使得進入每戶勘查的時間能再縮短，且照片更加清晰，記錄也更加詳細。

近年來，現況鑑定不僅已成為公會的重要業務，也逐漸受到業主與受鑑定戶的重視，因此以永續經營與成長進步的角度而言，建立一套更為便利、系統性與高品質的現況鑑定流程，有其必要性。有幸的是，近年來智慧型手機的成熟與普及下，讓傳統的現況鑑定，有機會藉助科技的力量，帶給技師更高效率與便捷的鑑定體驗，開啟全新的局面。在電腦輔助工程領域，逐漸盛行的時代下，筆者誠摯地盼望，本程式能有拋磚引玉的作用，使更多人願意投入開發各種不同應用於工程上的軟體，讓工程界能跟著時代，一同向前進步。